一家調(diào)查公司曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)有趣的調(diào)查。

　　選擇一個(gè)公司的一個(gè)部門，這個(gè)部門總共有31人。調(diào)查人員給每一個(gè)人發(fā)了一張白紙。要求每一個(gè)人將自己最不喜歡的人的名字寫在上面。調(diào)查人員承諾被調(diào)查者彼此永遠(yuǎn)不會(huì)知道都寫了誰(shuí)的名字，但必須寫上自己的名字。

　　很快大家寫完了并折疊后交給調(diào)查人員。

　　當(dāng)場(chǎng)完成統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的結(jié)果，一個(gè)一口氣寫了13個(gè)名字的人，在別人提交的名字中他的大名累計(jì)數(shù)為11；有一個(gè)沒(méi)有寫別人名字的人，他的名字也沒(méi)有在別人的紙條中出現(xiàn)。懂得喜歡別人的人也被別人喜歡。

　　調(diào)查人員當(dāng)著大家的面將紙條銷毀，并公布了結(jié)果，所有的人都陷入了沉思。

　　人們往往習(xí)慣了將困難和不利局面“向外歸因”，而一個(gè)心態(tài)積極的人，能夠發(fā)現(xiàn)身邊每一個(gè)人的長(zhǎng)處，并加以常識(shí)，受歡迎也就是情理之中的事。不要將不喜歡的人名寫在自己的心上，因?yàn)橥谀悴幌矚g對(duì)方的時(shí)候，自己也失去了更多。

　　彌補(bǔ)部屬的“短板”

　　——黃麗燕（李?yuàn)W貝納集團(tuán)CEO）

　　我們公司有位主管，業(yè)務(wù)能力一流，任何客戶有問(wèn)題，只要他出面一定能妥善解決。但是他很有個(gè)性，比如說(shuō)開(kāi)會(huì)，不到最后一刻，部屬不知道他會(huì)不會(huì)出席。如果第二天要提案，他通常會(huì)在前一天深夜把部屬全都叫起來(lái)，要求“全部重做”。因?yàn)檫@一點(diǎn)，他手下的同事來(lái)到我這里反映，我的解決辦法是，只要他參加的會(huì)，我也出席，這樣他就一定準(zhǔn)時(shí)。慢慢地，他身上的一些“毛病”也改進(jìn)了。

　　不少企業(yè)里，有才干的人通常也有棱角、有個(gè)性。如何帶領(lǐng)這些人？我的做法不是去“公平地對(duì)待人”，而是“公平地對(duì)待事”。再喜歡一個(gè)人，他做不好，一樣要敲打；再不怎么喜歡這個(gè)人，他做得好，我們還是應(yīng)真心地拍手。所以，當(dāng)我跟某位下屬生氣的時(shí)候，就一直逼著自己?jiǎn)枺骸翱煜?！他的好地方在哪里？”然后，告訴自己：“人家都能容忍我，我為什么不能容忍別人？”

　　每個(gè)人身上都有長(zhǎng)處，自然也會(huì)有“短板”。不適合做客戶服務(wù)的，為何不讓他調(diào)整做策略規(guī)劃？領(lǐng)導(dǎo)者的最大責(zé)任，就是拿這個(gè)人的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)那個(gè)人的“短板”，將團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)超強(qiáng)的“木桶”。要達(dá)到這一目標(biāo)，需要我們欣賞部屬的優(yōu)點(diǎn)，并忘記他的缺點(diǎn)，讓大家適材適所，人盡其才。

　　有負(fù)責(zé)的管理者，才有負(fù)責(zé)的員工

　　吳東是一個(gè)做事很負(fù)責(zé)任的管理者，當(dāng)自己的下屬出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，他向來(lái)不會(huì)先在下屬的身上找問(wèn)題，而是先從自身出發(fā)，查找自己安排的工作哪里出現(xiàn)了紕漏，以此才造成下屬出錯(cuò)。并會(huì)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行仔細(xì)的研究，并進(jìn)行開(kāi)會(huì)檢討，以此來(lái)避免錯(cuò)誤的再次發(fā)生。

　　一次，吳東在整理工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)單據(jù)上出現(xiàn)了異常，這張單據(jù)是明天就要上交的，重新修改就必須從第一工序開(kāi)始，前前后后需要經(jīng)過(guò)幾十個(gè)工序的修改和整合，而此刻，早過(guò)了下班時(shí)間。

　　正當(dāng)他一籌莫展的時(shí)候，辦公室的門突然被推開(kāi)了。他看到下屬小張走了進(jìn)來(lái)，隨后還有小王、小莫等團(tuán)隊(duì)里所有的人。這時(shí)小張說(shuō)：“總監(jiān)，對(duì)不起，我回去后發(fā)現(xiàn)自己有一筆單據(jù)做錯(cuò)了，于是就馬上返回來(lái)了，我知道那張單據(jù)是明天要用的，不能耽擱的?！彪S后，站在小張身后的員工也異口同聲地說(shuō)：“是我們的錯(cuò)，沒(méi)有仔細(xì)地檢查，所以才造成錯(cuò)誤的發(fā)生?！鳖D時(shí)，讓吳東感覺(jué)自己做的任何事情都是值得的。

　　吳東負(fù)責(zé)的行為在員工的心中出現(xiàn)了化學(xué)作用，員工在他的影響下，做事的態(tài)度越來(lái)越認(rèn)真，面對(duì)自己出現(xiàn)的錯(cuò)誤，不再是推給別人，而是自己承擔(dān)。

　　對(duì)于企業(yè)而言，擁有這樣的員工是值得慶幸的，因?yàn)樗麄兊拇嬖谑瞧髽I(yè)發(fā)展必須要有的力量。

　　勤于指導(dǎo) 敢于要求

　　面對(duì)著眾多不敢指導(dǎo)和要求的“好人”管理者們，公司的方向和發(fā)展又能如何？企業(yè)內(nèi)部的管理者應(yīng)該意識(shí)到身上的職責(zé)，指導(dǎo)和要求下屬是企業(yè)發(fā)展的必須環(huán)節(jié)。

　　我們一定都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，組織里頭那些因?yàn)橹鞴軕械弥笇?dǎo)，連基本動(dòng)作（如開(kāi)完會(huì)之后將會(huì)議室復(fù)原）都做不到的同事；還有那些假借尊重、實(shí)則不愿扮黑臉的主管，讓他的同事一再破壞組織紀(jì)律，帶給其他人痛苦。

　　做一個(gè)專業(yè)經(jīng)理人，指導(dǎo)與要求是管理工作最基本的動(dòng)作，卻也是最嚴(yán)格的門檻，跨得過(guò)去，才有機(jī)會(huì)讓自己經(jīng)由管理工作得到成長(zhǎng)的力量。它的困難，不是膽量、也不是專業(yè)實(shí)力，南昌是來(lái)自于我們的志氣和我們看待自己的高度。

　　勤于指導(dǎo)，于是我們專注于解決方案的思考，所以戒掉“懶得管”的毛??；敢于要求，于是我們必須精益求精，讓自己能作為部屬的表率，讓自己擺脫“當(dāng)好人”的困境。

　　更重要的是，通過(guò)“勤于指導(dǎo)、限于要求”這八個(gè)字，一個(gè)組織才能具備“公正”這個(gè)基本條件，在這個(gè)基礎(chǔ)上，績(jī)效才有可能自發(fā)性地啟動(dòng)。

　　面對(duì)市場(chǎng)的壞景氣，若團(tuán)隊(duì)仍然是懶散的氛圍，那么企業(yè)離滅亡就不遠(yuǎn)了。